Vzdálená pomoc
Princip fungování služby vzdálené pomoci je založen na připojení našeho technika na počítač zákazníka prostřednictvím sítě Internet. Díky tomu je možné vyřešit problém (je-li na dálku řešitelný) a tím i snížit cenu servisního zásahu. Jedinou podmínkou fungování služby je, aby počítač zákazníka byl připojen k síti Internet.
Během servisního zásahu nejsou z počítače zákazníka odesílána ani příjmána žádná data. Navíc celou práci technika zákazník sleduje na svém monitoru a vidí co technik na jeho počítači dělá.
